1. Üldsätted
1.1. Käesolevad müügitingimused kehtivad kõigile veebilehel functionalsoma.com tehtud ostudele. Müüja on Functionalsoma (registrikood 17290284, aadress Pärna 2-2, Pärnu, Eesti, e-post support@functionalsoma.com), edaspidi „Müüja". Teenuseid osutab Helle Tõnts.
1.2. Ostu sooritamisega kinnitab klient, et on tingimustega tutvunud ja nõustub nendega. Leping Müüja ja kliendi vahel loetakse sõlmituks hetkest, mil klient on ostu eest tasunud või ESTO on järelmaksu taotluse heaks kiitnud.
1.3. Müüja võib tingimusi muuta. Ostule kehtivad tingimused, mis olid avaldatud ostu sooritamise hetkel.
1.4. Functionalsoma teenused on terviseedendavad ja hariduslikud coachingu teenused. Need ei ole meditsiiniteenus ega asenda arsti diagnoosi, ravi ega konsultatsiooni. Helle Tõnts ei ole arst ega pane diagnoose.
2. Teenuste kirjeldus
2.1. Iga programmi täpne sisu, alguskuupäev, kestus ja hind on kirjas programmi tutvustaval lehel. Programmi lehel olev kirjeldus on käesolevate tingimuste osa.
2.2. Väsimusprogramm, pakett „Grupiprogramm" sisaldab:
- ligipääsu kliendiportaalile programmi kestuse ajal;
- teemavideoid (orienteeruvalt 45–60 minutit) ja lisamaterjale vastavalt programmi ajakavale;
- grupikohtumisi Zoomis;
- iganädalast sümptomite enesejälgimist portaalis.
2.3. Väsimusprogramm, pakett „Personaalne grupiprogramm" sisaldab kõike punktis 2.2 nimetatut ning lisaks:
- kliendi esitatud vereanalüüside tulemuste ja terviseküsimustiku läbivaatamist;
- isikliku tegevuskava koostamist;
- iganädalasi personaalseid soovitusi portaalis.
2.4. Vereanalüüsid teeb klient omal kulul ja esitab tulemused Müüjale. Analüüside läbivaatamine on coachingu eesmärgil tehtav tõlgendus, mitte meditsiiniline hinnang.
2.5. Programmi materjalid ja grupikohtumiste salvestused on kliendile kättesaadavad programmi kestuse ajal ning 12 kuud pärast programmi lõppu.
2.6. Müüjal on õigus muuta teemade järjekorda ja kohtumiste aegu, kui programmi sisu ja maht jäävad samaks. Müüja teavitab muudatustest e-posti või portaali kaudu.
2.7. Kui klient ei osale grupikohtumisel või ei vaata materjale, loetakse teenus siiski osutatuks. Vahelejäänud kohtumisi asendatakse salvestusega, kui see on olemas.
3. Hinnad ja tasumine
3.1. Hinnad on toodud programmi lehel eurodes, hinnad sisaldavad käibemaksu.
3.2. Tasuda saab ESTO makselahenduse kaudu: kohe pangalingi või kaardiga, 3 võrdses osas lisatasudeta või järelmaksuga. Osamaksete ja järelmaksu puhul sõlmib klient eraldi lepingu ESTO-ga. Krediidivõimelisust hindab ning makse- ja järelmaksutingimused määrab ESTO, mitte Müüja.
3.3. Kliendi koht programmis on kinnitatud pärast makse laekumist või järelmaksu heakskiitmist. Klient saab kinnituse e-postiga.
3.4. Järelmaksuga ostnud kliendi maksekohustus ESTO ees ei sõltu sellest, kas klient programmis osaleb või materjale kasutab.
4. Taganemisõigus ja tagasimaksed
4.1. Tarbijast kliendil on õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul lepingu sõlmimisest, põhjust avaldamata, arvestades punktides 4.3 ja 4.4 toodud erandeid.
4.2. Taganemiseks tuleb saata selgesõnaline avaldus e-posti aadressile support@functionalsoma.com. Müüja tagastab tasutud summa 14 päeva jooksul avalduse saamisest samal makseviisil. Järelmaksuga tehtud ostu puhul lõpeb ka ESTO finantseerimisleping ja tagastamine toimub ESTO kaudu.
4.3. Digitaalne sisu. Kui klient palub ostu juures ligipääsu kliendiportaalile ja materjalidele kohe, enne taganemistähtaja lõppu, ning kinnitab, et on teadlik taganemisõiguse kaotamisest, lõpeb taganemisõigus hetkel, mil ligipääs avatakse.
4.4. Teenused. Kui klient soovib, et teenuse osutamist (nt grupikohtumine või analüüside läbivaatamine) alustataks enne taganemistähtaja lõppu, ja taganeb seejärel, tasub klient taganemise hetkeni osutatud teenuse eest proportsionaalse summa. Kui teenus on kliendi soovil täielikult osutatud, taganemisõigus lõpeb.
4.5. Pärast taganemistähtaja lõppu tagasimakseid ei tehta. See kehtib ka juhul, kui klient lõpetab programmis osalemise, ei kasuta materjale ega osale kohtumistel.
4.6. Kui Müüja ei saa programmi läbi viia või jätab selle ära, pakub Müüja kliendile võimalust osaleda järgmises programmis või tagastab tasutud summa osutamata teenuse ulatuses.
5. Kliendi kohustused ja vastutus
5.1. Klient vastutab ise oma tervise ja programmis tehtud valikute eest. Enne toitumise, toidulisandite või elustiili oluliste muutuste tegemist, eriti raseduse, krooniliste haiguste või ravimite kasutamise korral, peab klient konsulteerima arstiga.
5.2. Klient kohustub andma enda kohta õiget ja täielikku teavet. Müüja ei vastuta tagajärgede eest, mis tulenevad puudulikust või ebaõigest infost.
5.3. Müüja ei garanteeri konkreetset tervisetulemust, sest tulemused sõltuvad kliendi individuaalsest olukorrast ja soovituste rakendamisest.
5.4. Kliendiportaali ligipääs on isiklik ja seda ei tohi jagada teistega.
5.5. Müüja vastutab üksnes otsese varalise kahju eest, mis on tekkinud Müüja tahtliku või raske hooletuse tõttu, ning vastutuse ülemmäär on kliendi tasutud programmi hind. Piirang ei kehti juhtudel, kus seadus seda ei luba.
6. Isikuandmed, materjalid ja vaidlused
6.1. Müüja töötleb kliendi isikuandmeid, sh terviseandmeid, vastavalt privaatsuspoliitikale. Terviseandmeid töödeldakse ainult kliendi nõusolekul ja teenuse osutamise eesmärgil. Järelmaksu kasutamisel edastatakse ESTO-le tellimuse täitmiseks vajalikud andmed.
6.2. Programmi videod, materjalid ja muu sisu kuuluvad Müüjale. Neid ei tohi kopeerida, salvestada, levitada ega jagada kolmandatele isikutele ilma Müüja kirjaliku loata.
6.3. Pretensioonid palume saata e-postile support@functionalsoma.com. Müüja vastab 15 päeva jooksul.
6.4. Kui kokkuleppele ei jõuta, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole (www.ttja.ee). Vaidlused lahendatakse Eesti õiguse alusel.